GLOBAL SULTRA.COM.KENDARI, – Langkah progresif Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kendari dalam meluncurkan aplikasi pelayanan berbasis digital “IKENI SIGAP” mendapat respon positif dari berbagai elemen masyarakat. Jaringan Komunikasi Aktivis Sulawesi Tenggara (Sultra) secara resmi menyatakan apresiasi tinggi atas terobosan berbasis WhatsApp Gateway tersebut karena dinilai memangkas birokrasi dan mempermudah akses pelayanan publik.
Ketua Jaringan Komunikasi Aktivis Sultra, Aman Djaari, mengungkapkan bahwa inovasi yang digagas oleh Kepala Kantor Imigrasi Kendari, Muhammad Novrian Jaya, dan jajarannya merupakan potret nyata dari adaptasi teknologi yang berpihak pada kepentingan rakyat.
“Kami sangat mengapresiasi sistem IKENI SIGAP ini. Ini adalah langkah konkret jajaran Imigrasi Kendari dalam mewujudkan transparansi informasi dan efisiensi pelayanan. Menggunakan platform WhatsApp yang sudah sangat akrab di masyarakat adalah strategi yang cerdas dan tepat sasaran,” ujar Aman Djaari dalam keterangan persnya.
Menurut Aman, fitur layanan 24 jam nonstop ini sangat membantu masyarakat kecil maupun pelaku usaha yang sering kali kesulitan meluangkan waktu di jam kerja operasional kantor resmi. Selain mempermudah pengecekan status berkas paspor, integrasi sistem ini dengan kanal pengaduan dinilai menjadi poin krusial untuk menjaga integritas institusi.
“Layanan ini tidak hanya mempermudah urusan administratif seperti pembuatan paspor, tetapi juga membuka ruang bagi pengawasan publik. Adanya fitur pelaporan terkait dugaan pelanggaran izin tinggal Warga Negara Asing (WNA) serta aduan perilaku petugas menunjukkan komitmen Imigrasi Kendari yang transparan dan siap dikritik,” tambahnya.
Melalui rilis ini, Jaringan Komunikasi Aktivis Sultra berharap inovasi IKENI SIGAP dapat terus dipertahankan secara berkesinambungan dan konsisten serta menjadi contoh bagi instansi pelayanan publik lainnya di wilayah Sulawesi Tenggara dalam memanfaatkan ekosistem digital untuk melayani masyarakat.( Redaksi )
.
Komentar